Antes de instalar
Nada aqui é complicado, e eu faço junto com você na chamada de instalação. Está escrito para você conferir antes e não ter surpresa depois.
Você não precisa decidir agora. Na instalação eu confiro se o seu número está qualificado, e aí a escolha fica clara.
Mais rápida
Para quem quer separar o trabalho da vida pessoal, ou ainda não tem uma linha de trabalho.
O que exige: que esse número não esteja mais no WhatsApp. Se tiver conta lá, você apaga antes — e isso apaga as conversas daquele número no aparelho (dá para guardar uma cópia pelo próprio aplicativo).
O que custa: ela começa sem histórico, conhecendo só quem escrever de agora em diante.
No número de sempre
Para quem já tem um número que os clientes conhecem e não quer trocar.
O que exige: WhatsApp Business em uso há algum tempo, conta comercial da Meta e um cartão cadastrado lá — os itens da próxima seção.
O que custa: quem decide se o número está pronto é a Meta, e números recém-instalados costumam ser recusados.
Quem qualifica o número é a Meta. Ela olha o histórico de uso do seu WhatsApp Business e diz se aquele número está pronto para receber um assistente. É decisão dela, não nossa, e não existe prazo publicado — números recém-instalados costumam ser recusados. Se o seu número não for qualificado, o caminho é o número dedicado: ele não depende de aprovação nenhuma, e a instalação acontece no mesmo dia.
“Mas o WhatsApp não era de graça?” É, e continua. O WhatsApp do seu celular não muda em nada. O que a Meta cobra é o canal que permite a um programa responder no seu lugar — e mesmo aí, as primeiras mil mensagens de cada mês não custam nada. Mensagem que você digita com a própria mão continua de graça, sempre.
Em um mês com 50 agendamentos — 40 fechados pela Otília e 10 que você marcou com a própria mão — a sua conta é de R$ 200,00. A mesma de um mês com cinco.
Os 40 aparecem na fatura, contados um a um, para você ver o que ela fez no mês. Não para somar.
Esse exemplo é de quem trabalha sozinho. Com equipe, some R$ 20 por profissional que escreveu para a Otília no mês; quem está só na agenda, sem usar, não conta.
Essa é a conta da Otília, e é a única que vem para nós. O gasto com a Meta — aqueles R$ 10 a R$ 20 — é cobrado por ela, no cartão que você cadastrou lá, e não passa por aqui.
Melhor saber agora do que descobrir na semana de cortesia.
Vale para quem instala no número de sempre. Num número novo de trabalho, o seu celular não muda em nada — e ela começa sem histórico.
De algumas horas a alguns dias. O prazo depende de a Meta aprovar o nome que vai aparecer para os seus clientes — costuma ser rápido, mas não é a gente que decide.
Os seus sete dias de cortesia não correm nesse tempo: eles só começam a contar quando ela estiver instalada e atendendo.
Na chamada eu confiro tudo isso com você, item por item, antes de instalar.
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Otília — assistente de atendimento e agendamento no WhatsApp · assistenteotilia.com.br